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IL DECRETO LEGISLATIVO N 15 DEL 20 DICEMBRE 2009 HA INTRODOTTO NELL'ORDINAMENTO L'INNOVATIVO RIMEDIO DELL'AZIONE COLLETTIVA CONTRO LE INEFFICIENZE ED I DISSERVIZI DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE NELL'OTTICA ORAMAI CONSOLIDATA DI ACCRESCERE GLI SPAZI DI TUTELA DEI CITTADINI-CLIENTI NEI RIGUARDI DELLE DISFUNZIONI AMMINISTRATIVE IL PROVVEDIMENTO CODIFICA IN PARTICOLARE L'ESIGENZA DI ASSICURARE AGLI UTENTI DELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI UNO STRUMENTO AFFIDABILE DI ESIGIBILITA' DI SERVIZI DI QUALITA' E DI COERCIBILITA' DI PRESTAZIONI CAPACI DI SODDISFARE NELLA MANIERA PIU' COMPIUTA ED EFFICACE GLI INTERESSI ED I BISOGNI DEI CITTADINI NON SI TRATTA QUINDI DI UN RIMEDIO PUNITIVO CONCEPITO PER COLPIRE LE AMMINISTRAZIONI INADEMPIENTI MA AL CONTRARIO DI UNO STIMOLO ALLA RIORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI AMMINISTRATIVI A COSTO ZERO E SECONDO LOGICHE DI PRODUTTIVITA' E DI EFFICIENZA RESTA DA VERIFICARE IL FUNZIONAMENTO SUL CAMPO DELLA NUOVA AZIONE COLLETTIVA PUBBLICA CHE PER IL SUO CARATTERE INNOVATIVO E PER CERTI VERSI RIVOLUZIONARIO NECESSITA DEL CONVERGENTE CONTRIBUTO OPERATIVO DI TUTTI GLI ATTORI DEL PROCESSO SECONDO LA PROSPETTIVA COMUNE DEL MIGLIORAMENTO DEGLI STANDARD DI EFFICIENZA DELL'AZIONE AMMINISTRATIVA E IN DEFINITIVA DELLA SODDISFAZIONE DEI CITTADINI
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